Politique de rétractation pour les consommateurs concernant un contrat portant sur la livraison de marchandises en un seul envoi

Définition du consommateur

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné et qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :

Bonsanto®
Propriétaire : Stefan Müller
Niederwindhagener Str. 56
53578 Windhagen
Allemagne
mueller@bonsanto-mini-grow-box.com

au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste ou e-mail) exprimant votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

Le client doit renvoyer les marchandises à ses propres frais à l’expéditeur.
De plus, des frais de traitement de 14,99 € seront facturés pour l’annulation. Cela signifie que le montant remboursé correspondra au prix d’achat total moins 14,99 €.

Le droit de rétractation de 14 jours expire si les marchandises ont déjà été utilisées, par exemple pour la culture de plantes.
Dans ce cas, veuillez contacter Bonsanto — nous trouverons toujours une solution.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, déduction faite des 14,99 € de frais de traitement, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous aurons reçu votre notification de rétractation.

Nous utiliserons pour ce remboursement le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite ; en aucun cas des frais supplémentaires ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze joursaprès nous avoir informés de votre décision de vous rétracter.
Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les coûts directs du renvoi des marchandises.

Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.